GoBoatAnnulation de votre part
Plus de 48 heures avant votre tour : remboursement intégral des sommes versées, déduction faite des frais de traitement de paiement non remboursables des prestataires tiers.
Entre 18 et 48 heures avant votre tour : remboursement de 50 % du prix du tour.
Moins de 18 heures avant votre tour, ou absence le jour même : aucun remboursement, car les bateaux, l'équipage et les provisions sont déjà engagés.
Report
Vous pouvez reporter une fois sans frais si vous nous prévenez plus de 48 heures avant votre tour, sous réserve de disponibilité. Une demande de changement à moins de 18 heures du tour est traitée comme une annulation.
Annulations pour météo ou sécurité
Votre sécurité passe avant tout. Si les garde-côtes philippins suspendent la navigation, ou si notre capitaine juge les conditions de mer dangereuses, nous pouvons annuler ou modifier votre tour.
Si nous annulons pour la météo ou la sécurité, vous choisissez entre un remboursement intégral et un report à une autre date sans frais. Les itinéraires et les îles visitées peuvent aussi changer le jour même pour les mêmes raisons.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont renvoyés sur votre moyen de paiement d'origine. Les délais dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement et échappent à notre contrôle. Les frais de traitement de paiement des prestataires tiers ne sont pas remboursables.
Comment annuler ou reporter
Contactez-nous avec le nom de la réservation et la date du tour, aux coordonnées ci-dessous. Nous confirmons chaque annulation et chaque report par écrit.